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Wie Kunden zu Storytellern der eigenen Geschichte werden

Zugegeben: Dass zufriedene Kunden besser funktionieren als jede teuer geschaltete Werbeanzeige, ist nicht neu. Das wirklich Praktische daran aber ist, dass jedes halbwegs erfolgreiche  Unternehmen automatisch mehr als eine Handvoll dieser Supporter an der Hand hat – und das in der Regel völlig kostenlos. Und doch wird dieses Marktingfeld so unterschiedlich interpretiert und umgesetzt wie kaum eine andere Maßnahme: Einige Unternehmen kreieren starke Marketinginhalte und laden die Marke regelrecht auf mit positiven Kundenstimmen, andere listen gerade einmal Unternehmens-Logos auf ihrer Website. Welche Möglichkeiten das Thema in seiner Fülle bietet und warum die sogenannten Erfolgsgeschichten der eigenen Kunden ein unschätzbarer Schlüssel auf dem Weg zur Stärkung der eigenen Reputation ist, zeigt der folgende Artikel.

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